Ab dem 1. Juni 2025 gelten im Bürgeramt, Schulgasse 1, neue Öffnungszeiten:  

Um weiterhin das hohe Serviceangebot zu gewährleisten und gleichzeitig mit den verfügbaren personellen Ressourcen wirtschaftlich umzugehen, haben die Stadtverordneten den neuen Öffnungszeiten in der Sitzung am 21. Mai zugestimmt.   

„Wir haben bei den Öffnungszeiten zwischen Nutzen und Kosten abgewogen. Weil die Randstunden nur von vergleichsweise wenigen Bürgerinnen und Bürgern frequentiert werden, dem aber hohe Kosten für die Personalbereitstellung gegenüberstehen, haben wir die Öffnungszeiten leicht angepasst. Unsere Bürgerinnen und Bürger werden weiterhin kompetent und zuverlässig betreut – nur eben zu den Zeiten, in denen sie tatsächlich Bedarf haben. Der umfangreiche Service bleibt selbstverständlich in den stark nachgefragten Zeitfenstern bestehen“, sagt Erster Stadtrat Stefan Schmitt.

Wie die Besuchsfrequenzanalyse zeigt, nutzten nur wenige Bürgerinnen und Bürger die frühen Stunden zwischen 7:00 Uhr und 8:00 Uhr sowie die späten Stunden zwischen 17:00 Uhr und 18:00 Uhr. In den einzelnen Zeitfenstern lag der Anteil bei unter 4% des wöchentlichen Besuchsaufkommens.

Im Zuge dieser strukturellen Anpassung kann künftig im reduzierten Schichtbetrieb mit zehn statt bisher 13 Vollzeitstellen gearbeitet werden. Durch natürliche Fluktuation können somit drei Vollzeitstellen eingespart werden.

Die Öffnungszeiten in den Bürgerämtern Zeppelinheim und Gravenbruch bleiben unverändert.

Die Öffnungszeiten gelten zunächst für 18 Monate. Nach einem Jahr wird evaluiert, ob sich das Modell bewährt hat und ob die erwarteten Einsparungen realisiert werden können.

Bislang hatte das Bürgeramt 54 Stunden in der Woche geöffnet. Nach der neuen Regelung sind es 39 Stunden in der Woche bzw. mit der Öffnung an jedem ersten und dritten Samstag 42,5 Stunden.

Viele Dienstleistungen können mittlerweile online erledigt werden. Außerdem steht insbesondere älteren Menschen oder Personen mit eingeschränkter Mobilität der mobile „Bürgerkoffer“ zur Verfügung. Er ist mit technischen Geräten ausgestattet, um eine Vielzahl von Verwaltungsdiensten anzubieten. Dazu gehören unter anderem die Beantragung von Ausweisdokumenten, die Ausstellung von Meldebescheinigungen und viele weitere wichtige Dienstleistungen, die bisher den Gang ins Bürgeramt erforderten.